Asiakasohjaaja (somalin kieli), Työllisyyspalvelut, Asiointipalvelut

Turun kaupungin työllisyyspalvelut ovat osa elinvoiman palvelukokonaisuutta. Asiakasohjaajan tehtävä sijoittuu Turun työllisyys- ja yrittäjyyspalveluiden asiointipalvelut-yksikköön. Työ alkaa 1.1.2027 ja on toistaiseksi voimassa oleva työsuhde.

Työn tarkoitus on edistää ja tukea maahan muuttaneiden kotoutumista ja heidän integroitumistaan suomalaiseen yhteiskuntaan International House Turku -brändin alla. Keskeisenä tehtävänä on tukea monipuolista kotoutumista. Asiakasohjaajan tehtävällä on suoraan vaikutusta kaupungin talouteen, elinkeinoelämään ja kuntalaisten hyvinvointiin, työttömien sijoittumiseen työelämään sekä yritysten ja työnantajien työvoiman saantiin.

Haemme nyt tiimiimme somalin kielen taitoista asiakasohjaajaa.

Asiakasohjaajien työ on monipuolista ja pyrkii vastaamaan asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin, tukien samalla heidän kotoutumistaan. Asiakasohjaajat tarjoavat ohjausta ja neuvontaa maahanmuuttajille heidän työllistymiseensä ja kouluttautumiseensa liittyvissä asioissa. Tämä voi sisältää esimerkiksi tiedon jakamista eri koulutus- ja työllistymismahdollisuuksista sekä neuvoja CV:n ja työhakemuksen laatimiseen. Lisäksi asiakasohjaajat toimivat linkkinä asiakkaan ja erilaisten palveluiden, kuten viranomaisten, järjestöjen ja oppilaitosten välillä. He auttavat maahanmuuttajia navigoimaan uudessa ympäristössä ja tarjoavat tukea heidän kotoutumisprosessissaan.

Työssä tarvitaan hyviä vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoja, ripeää ja asiakkaan kannalta oikea-aikaista aktiivista toimintaa, tilannetajua, joustavuutta ja oma-aloitteisuutta. Yhteistyötä tehdään laajasti eri toimijoiden kanssa hyödyntäen maakunnallisia ja paikallisia verkostoja. Palvelemme asiakkaita monikanavaisesti ja tapaamme asiakkaita pääsääntöisesti kasvotusten.

Odotamme sinulta

• maahanmuuttaja-asioiden vahvaa tuntemusta
• ymmärrystä työvoimapalveluista ja koulutusjärjestelmästä
• hyviä asiakas- ja ryhmätyötaitoja
• itseohjautuvaa ja kehittävää työotetta sekä innovointikykyä
• kattavaa yleissivistystä ja tietoteknistä osaamista sekä tiedonhakutaitoja
• hyvää somalin sekä suomen kielen kirjallista ja suullista osaamista

Lisäksi arvostamme

• muutosvalmiutta ja halua oman osaamisen kehittämiseen
• organisointi- ja ongelmanratkaisukykyä
• muuta kielitaitoa

Tarjoamme sinulle

• monipuolisen ja haastavan työnkuvan
• pääset osaksi osaavaa ja kehittämismyönteistä tiimiä

Kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto, aikaisempi opistoasteen tutkinto tai ammatillinen tutkinto.

Työsuhde-etuina Turun kaupunki tarjoaa mm.:

• monipuolisia koulutuksia
• Fölin työmatkakortin edullisempiin bussimatkoihin
• Tyky-rannekkeen Turun kaupungin liikunta- ja kulttuuripalveluihin

Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi Turun kaupunki suosii anonyymiä rekrytointia. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että rekrytointiprosessin ensimmäisessä vaiheessa työhakemuksen avoimiin kysymyksiin ei tule sisällyttää tietoja esim. iästä, äidinkielestä tai sukupuolesta. Vaikka osaa tiedoista taustatiedoissa kysytään, nämä tiedot eivät näy rekrytoivalle lähijohtajalle anonyymissä hakijaraportissa. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen.

Työpaikan osoite: Aurakatu 8, 20100 Turku