Asiakaspalveluvastaava

Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaava määräaikaiseen työsuhteeseen J.L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026-30.9.2027. Tarjoamme vaihtelevan ja mielenkiintoisen työn kansallisrunoilijan kodin historiallisessa ympäristössä. Museolla vierailee vuosittain noin 25 000 henkilöä.

Museossa työskentelee kahden hengen tiimi vastuualueenaan museon avoinnapito- ja asiakaspalvelutehtävät sekä yleisötyö. Tiimi vastaa museovieraiden monipuolisesta neuvonnasta sekä yleisötyön suunnittelusta ja toteutuksesta kuten opastuksista, työpajoista, luennoista ja tapahtumista sekä lipunmyynnistä, kassan ja museokaupan toiminnasta. Työkuvaan kuuluu myös tiedotus- ja markkinointitehtäviä sekä sisäkasvien hoitoa.

Asiakaspalveluvastaavan tehtäviin kuuluu erityisesti museovieraiden vastaanotto, lipunmyynti ja neuvonta, varauskalenteri, museokaupan hoito sekä opastukset. Vastuualueena on erityisesti ruotsinkielisen yleisön palvelut.

Runebergin koti on avoinna kaikkina viikonpäivinä kesäkaudella, talvella keskiviikosta sunnuntaihin.

Kelpoisuusvaatimuksena on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto, museo- ja matkailualan hyvä tuntemus sekä työkokemus vastaavista tehtävistä. Sinulla on hyvät asiakaspalvelu-, esiintymis- ja vuorovaikutustaidot, palvelet ja opastat asiakkaita molemmilla kotimaisilla ja englannin kielellä, hallitset viestintä- ja markkinointitehtäviä. Olet joustava ja vastuullinen, lisäksi sinulla on itsenäinen työote ja teet töitä myös sujuvasti osana tiimiä.

Työaika on 38,25 h/vko sisältäen säännöllistä viikonlopputyötä museon aukioloaikojen puitteissa.

Palkkaus ja muut edut määräytyvät KVTES:in mukaan. Tasopalkka on 2682,66 euroa kuukaudessa.

Koeaika on puolet palvelussuhteen kestosta.

Lähetä hakemuksesi 4.11.2026 klo 15 Hae työpaikkaa- linkin kautta.

Lisätietoja antaa yleisötyövastaava Laura Svärd puh. 040 144 8103 ja kulttuuripalveluiden päällikkö Susann Hartman puh. 040 550 4527.